شروط وأحكام الجروب الشتوي

زين ترافل شركة سياحية مسجلة رسمياً في جمهورية جورجيا، رقم التسجيل 402158972.

دفع رسوم تأكيد المقعد يعني أن المشارك قرأ هذه الشروط ووافق عليها كاملة.

روابط الدفع والمعلومات الرسمية تصدر فقط من حسابين: واتساب الشركة ⁦+995511149000⁩، وحساب تيليجرام الرسمي ⁦@zain4travel⁩ المسؤول عن جميع قنوات الجروبات وروابط الدفع.

أي حساب آخر لا يُعتمد حتى لو كان باسم أحد موظفي الشركة أو مديرها، والشركة غير مسؤولة عن أي تعامل أو دفع يتم خارج هذين الحسابين.

الجروبات منفصلة حسب الفئة: جروب عائلات، أو جروب شباب، أو جروب نساء، ولا يُسمح بالاختلاط بين الفئات.

يتحدد نوع كل جروب وتاريخه قبل فتح القناة وقبل استلام أي مبلغ، فيعرف المشارك فئة الجروب وتاريخه قبل الدفع.

لكل جروب قناة خاصة به ومستقلة عن غيره.

بعد دخول قناة الجروب، يتواصل المشارك مع واتساب الشركة أو حساب ⁦@zain4travel⁩ في تيليجرام لطلب رابط الدفع، والتواصل عبر تيليجرام متاح لمن يفضّل عدم ظهور رقمه.

يُثبَّت المقعد بدفع رسوم تأكيد قدرها 50$ فقط عن كل شخص، وتُخصم لاحقاً من قيمة الرحلة.

مهلة دفع رسوم التأكيد 5 أيام من تاريخ دخول القناة، وفي حال عدم الدفع يُزال العضو من القناة ليُتاح المكان لغيره.

المقاعد محدودة، والأولوية حسب أسبقية الدفع، وعند اكتمال المقاعد يُفتح باب قائمة الانتظار.

قناة الجروب الخاصة: مخصصة لنشر البرنامج والتحديثات وعدد المؤكدين، ويديرها فريق زين ترافل، ولا يوجد فيها نقاش أو تعليقات.

جروب النقاش: يُفتح بعد اكتمال الحد الأدنى، حصرياً لأعضاء الجروب المؤكدين، ويكون مرتبطاً بقناة الجروب.

الاستفسارات: قبل فتح جروب النقاش، تكون جميع الاستفسارات مباشرة مع خدمة العملاء عبر واتساب الشركة أو حساب ⁦@zain4travel⁩ في تيليجرام.

يحق للشركة إزالة أي عضو يسيء للآخرين أو للشركة، أو ينشر معلومات غير صحيحة عن الرحلة، أو يروّج لجهات أخرى، وتُطبق عليه أحكام الاستبعاد في البند السابع.

الحد الأدنى لتأكيد الجروب 16 مشاركاً.

آخر موعد لاكتمال العدد قبل 40 يوماً من تاريخ الوصول.

عند اكتمال العدد، تُعلن الشركة تأكيد الرحلة رسمياً عبر قنواتها الرسمية.

إذا لم يكتمل العدد في الموعد المحدد، يختار كل مشارك أحد الخيارين:

الأسعار للشخص الواحد، وتختلف حسب نوع الغرفة (فردية، مزدوجة، ثلاثية) وحسب تاريخ الرحلة.

السعر المعتمد هو السعر المنشور في قناة الجروب وقت التسجيل، ويبقى ثابتاً بعد دفع الدفعة الأولى.

الأسعار معروضة بالدولار الأمريكي، والدفع حصراً عبر رابط الدفع الذي ترسله الشركة، ويُحصَّل بالعملة المحلية (اللاري الجورجي) حسب سعر الصرف يوم الدفع، مضافاً إليه 2.5% عمولة خدمة الدفع، وهذه العمولة غير مستردة في جميع الأحوال.

عدم سداد أي دفعة في موعدها يُعتبر انسحاباً من المشارك، وتُطبق عليه سياسة الإلغاء.

في جميع حالات الاسترداد، يُعاد للمشارك كامل مبلغ الرحلة المدفوع، بنفس طريقة الدفع وبنفس القيمة المدفوعة باللاري، خلال 3 إلى 14 يوم عمل. أما عمولة خدمة الدفع (2.5%) فهي غير مستردة لأنها تُدفع لمزود خدمة الدفع.

سعر البرنامج لا يشمل تذاكر الطيران، ويحجزها المشارك بنفسه.

يلتزم المشارك بالوصول والمغادرة في المواعيد التي تحددها الشركة للجروب، ليشمله الاستقبال والتوديع الجماعي.

في حال الوصول أو المغادرة في وقت مختلف عن الجروب، يكون التوصيل الخاص على حساب المشارك، بسعر 80 لاري للسيارة الصغيرة (من 1 إلى 3 أشخاص)، و120 لاري للميني فان (من 4 إلى 7 أشخاص) للمشوار الواحد.

الشركة غير مسؤولة عن تأخير الرحلات الجوية أو إلغائها أو فقدان الأمتعة، وما يترتب على ذلك من فوات جزء من البرنامج.

مدة الجولة اليومية 8 ساعات ضمن الفترة من 10 صباحاً إلى 8 مساءً.

قد يتغير ترتيب الجولات أو يُستبدل بعضها بسبب الطقس أو إغلاق الطرق الجبلية أو الظروف الأمنية، حرصاً على سلامة المشاركين.

أنشطة التزلج والثلوج مرتبطة بحالة الطقس وتوفر الثلج، ولا تتحمل الشركة مسؤولية عدم توفرها.

في حال عدم توفر أحد الفنادق، تقترح الشركة بديلاً بنفس المستوى ويُبلَّغ المشاركون مسبقاً، ولهم حرية القبول أو الرفض. وقد يكون البديل بنفس السعر أو أعلى أو أقل، ويُدفع الفرق أو يُسترد حسب الحالة، وفي حال رفض البديل يحق للمشارك الانسحاب واسترداد ما دفعه.

السعر لا يشمل: تذاكر دخول المزارات والتلفريكات، وسيارات الدفع الرباعي، والأنشطة الاختيارية مثل القوارب والباراشوت والزيب لاين، وأي مصاريف شخصية.

تُحجز الغرف حسب النوع الذي يختاره المشارك عند التسجيل.

في جروب الشباب أو النساء، يمكن للمشارك طلب مشاركة الغرفة مع شخص آخر من الجروب بسعر الغرفة المزدوجة، وإذا لم يتوفر شريك يُحتسب عليه سعر الغرفة الفردية.

الغرفة الثلاثية قد يكون السرير الثالث فيها سريراً إضافياً متنقلاً أو كنبة تتحول إلى سرير، حسب سياسة كل فندق.

إذا زاد عدد أفراد العائلة عن 3، تُحدد أسعار الأطفال حسب أعمارهم وسياسة الفنادق، ويُطلب السعر من خدمة العملاء لإضافتهم ودفع الفرق إن وُجد.

الأطفال تحت مسؤولية أولياء أمورهم طوال الرحلة.

الاحترام المتبادل أساس نجاح أي رحلة. يلتزم المشارك بحسن التعامل مع المرشد السياحي والسائق وفريق خدمة العملاء، سواء خلال الرحلة أو في المراسلات عبر واتساب وتيليجرام.

يُمنع التلفظ بألفاظ مسيئة أو التعامل بتعالٍ مع أي من فريق العمل أو المشاركين.

يلتزم المشارك بمواعيد التحرك اليومية، وفي حال التأخر أكثر من 20 دقيقة يحق للجروب التحرك، ويلحق المتأخر على حسابه.

يُمنع التدخين داخل المركبة.

يحق للشركة استبعاد أي مشارك يخالف ما سبق أو يعرقل البرنامج، دون استرداد أي مبلغ.

يجب أن يكون جواز السفر صالحاً لمدة لا تقل عن 6 أشهر من تاريخ الوصول.

المشارك مسؤول عن التأكد من متطلبات دخول جورجيا حسب جنسيته، والشركة غير مسؤولة عن رفض الدخول من جهات المطار. وخدمة العملاء متاحة للإجابة عن أي استفسار، والمساعدة في تجهيز الأوراق قدر الإمكان.

البرنامج يشمل تأمين سفر شامل يغطي كامل مدة البرنامج، ويُنصح من لديه حالة صحية خاصة بإبلاغ الشركة مسبقاً وإحضار أدويته.

لا تتحمل الشركة مسؤولية الإلغاء أو التعديل الناتج عن ظروف خارجة عن إرادتها، مثل الكوارث الطبيعية والأوبئة وإغلاق الأجواء والقرارات الحكومية، وتبذل الشركة في هذه الحالات جهدها لتوفير بديل مناسب أو استرداد ما يمكن استرداده من الموردين.

قد تصوّر الشركة بعض لحظات الرحلة لأغراض تسويقية، ويحق لأي مشارك طلب عدم ظهوره.

في جروب العائلات والنساء، لا يُنشر أي تصوير إلا بعد موافقة أصحابه.

بيانات المشاركين تُستخدم لأغراض الحجز فقط، ولا تُشارك مع أي جهة أخرى.